Wkkgz=Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg


  •  Ingangsdatum 1 januari 2016
     Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
     Vervangt de kwaliteitswet zorginstellingen en de Wet
    klachtrecht cliënten
     Doel:
     Klachten en incidenten moeten leiden tot lerend
    systeem
     Slechte, onpersoonlijke afhandeling klachten in de
    toekomst voorkomen
     Openheid

    Rapporteer Plaats commentaar

  •  Een betere en snelle aanpak van klachten
    Mensen kunnen uiterlijk 1 januari 2017 gratis terecht bij de
    klachtenfunctionaris van de zorgaanbieder. Uit de praktijk
    blijkt dat een goed gesprek tussen de cliënt en de
    zorgverlener het beste werkt. De klachtenfunctionaris kan
    zo’n gesprek eerder op gang brengen. Lost een gesprek het
    probleem niet op? Dan kan de cliënt een rechtszaak
    aanspannen. Maar de wet biedt ook een laagdrempelig
    alternatief: de onafhankelijke geschilleninstantie. Die doet
    een uitspraak waar beide partijen zich aan moeten
    houden. De geschilleninstantie kan ook een
    schadevergoeding toekennen.

    Rapporteer Plaats commentaar