vernoem de 3 multichannel segementatie

    1. Uninvolved shoppers: deze groep word gekenmerkt door het ontbreken van een voorkeur voor een speficieke kanaal. Ze vinden het allemaal wel best en zijn niet zo betrokken bij een aankoop of gebruikersproces. Als ze eenmaal een kanaal gebruiken switchen ze ook niet snel.

    2. Store focused consumers: de fysieke locatie is het belangrijkst voor hun. Deze groep is loyaler dan de multichinale enthusiasts. Men koop in bij de locale mediamrkt of expert Ze switchen niet zo snel naar andere dientverlener.
    3. Multichannel enthusiasts:een positieve houding tegen over alle kanalen. Het maakt hun niet veel uit of nou via internet of telefonisch gebruik maken. Ze zijn wel eerder innovatiever durven sneller voor een ander kanaal te kiezen.

    Rapporteer - Plaats commentaar