TQC=Beheersing van kwaliteitsproces

TQC-TQM (Management) is ontwikkeld als strategie om concurrerender en winstgevender te worden door alle aspecten van het bedrijf te verbeteren.
Q= Quality belangrijkst maar kosten (Costs) en levering (Delevery) = QCD

T= total  hiermee wordt iedereen bedoeld die betrokken is bij het proces. (van topmanagers tot aan leveranciers)

C = control: (proces) beheersing

Taak management: opstellen van een plan om het proces en het resultaat te controleren en het proces te verbeteren. Door het proces te verbeteren zullen de resultaten ook verbeteren.
en niet om het proces te bekritiseren op grond van de resultaten.