Nyenrode Congres 2009

Tijdens het Nyenrode congres in 2009 stelde Frank Rozemeijer de aanwezigen de vraag: “Hoe staan inkopers eigenlijk in de relatie met de toeleverancier?” Vervolgens blijkt dat inkopers minder tevreden zijn met de kwaliteit van de relatie dan toeleveranciers, ze minder vertrouwen hebben in de relatie, ze minder commitment tonen en meer calculerend in de relatie zitten, terwijl de toeleveranciers juist meer relatiespecifieke investeringen plegen. Inkopende bedrijven hebben sterk de neiging om te denken dat ze goede klanten zijn, dat het gemakkelijk is om zaken met hen te doen en dat iedere leverancier hen graag in portefeuille houdt. En dan beginnen de enorme discussies en talloze problemen! Veel problemen kunnen voorkomen worden door goed in gesprek te blijven met je leverancier(s) en door de prestaties tijdens de
samenwerkingsrelatie te meten en de resultaten hiervan te delen met je leverancier(s). Vendormanagement is een essentieel onderdeel van leveranciersrelatiemanagement.

Opgave:  Bij het opzetten van een vendor rating systeem kan je gebruik maken van zowel kwalitatieve als kwantitatieve metingen. Beschouw beide soorten metingen en geef gemotiveerd aan welke naar uw mening belangrijker is.

  • Antwoord:

    eschouwing

    Kwantitatieve metingen zijn “harde”(objectieve) data en kunnen amper leiden tot discussie met een leverancier. Ze reflecteren dus de “werkelijkheid” (2) voor wat betreft bijvoorbeeld:
    • Een levering is op tijd of niet
    •  Een levering is compleet of niet
    • De kwaliteit van een levering voldoet wel of niet aan de afspraken

    Kwalitatieve metingen zijn “softe” (subjectieve) gegevens en kunnen / zullen eerder leiden tot discussie met een leverancier. Ze reflecteren dus een “gevoel” over hoe een leverancier presteert (2) op het gebied van bijvoorbeeld:

    • Heeft een leverancier een inbreng op het gebied van innovatie?
    • Komt een leverancier met kostenbesparende voorstellen?
    • Is de leverancier flexibel?

    Motivatie
    Beide metingen zijn even belangrijk: er is niet zoiets als een absolute waarheid /werkelijkheid of het nu objectieve of subjectieve data betreft (2). Waar het met name om gaat is dat men met elkaar open communiceert over de metingen en deze beschouwt als uitgangspunt om te verbeteren (2).

    Rapporteer Plaats commentaar
    0
Startpagina / Flashcards / nyenrode-congres-2009tijdens-het-nyenrode-congres-in-2009-stelde-frank-rozemeijer-de-aanwezigen-de-vraag-hoe-staan-inkopers-eigenlijk-in-de-relatie-met-de-toeleverancier-vervolgens-blijkt-dat