normen op de werkvloer

Onderzoek heeft uitgewezen dat als groepen hun eigen normen mochten bepalen, dit hielp bij het introduceren van veranderingen in de productieprocedures, zonder dat het leidde tot verlies van productiviteit, lagere moraal of weerstand van werknemers (Coch & French, 1948) (SP pp. 357–358).
Technieken die werknemers aanmoedigen actief te participeren bij het maken van beslissingen worden nu "participative decision-making" genoemd.