De norm dat mensen hun beloften gestand doen en zich houden aan afspraken. Want anders leugenaar/onbetrouwbaar. Verkooptruc speelgoed: uitverkocht met kerst, dus iets anders kopen. In januari/februari als nog kopen. Cultuur afhankelijk --> vb. China meer begrip dat gedrag afhankelijk is van context etc. Inconsistentie is dus minder een norm. Negatief en positief sluiten elkaar niet uit.