Non verbale communicatie: noem signalen en waar je bewust op moet zijn?

Non-verbale communicatieNon- verbale communicatie is praten zonder woorden. Onder non-verbale communicatie verstaan we de houding van het lichaam, gezichtsuitdrukking en gebaren.
Vocale communicatie is de manier waarop we onze stem gebruiken. Factoren als volume, tempo en intonatie en klank beïnvloeden de sfeer van onze boodschap.
Amerikaans onderzoek in de jaren zestig heeft uitgewezen dat een groot deel van de emotionele kant van onze boodschap overgedragen wordt door non-verbale communicatie (ongeveer 55%!). 38% wordt overgedragen door vocale communicatie (stemklank). Slechts 7% van de gevoelsboodschap wordt door verbale communicatie overgedragen (de gesproken woorden).
Tijdens een contact vertellen we elkaar dus veel meer dan alleen met woorden. Zonder woorden zeggen we veel over onze relatie: “wie ben ik, wat vind ik van jou, hoe is onze relatie en wat bedoel ik eigenlijk met wat ik zeg”. Het gaat dan niet om wat er precies gezegd wordt, maar wat het gevoel hierbij is. Lichaamstaal is daarom belangrijk bij het contact maken met anderen.
Net als bij gesproken taal, zijn bij lichaamstaal misverstanden mogelijk. Als iemand bijvoorbeeld gaapt, kan hij ongeïnteresseerd over komen. Het kan echter ook zo zijn dat hij een slechte nacht achter de rug heeft. Bovendien wordt er steeds meer informatie verspreid over lichaamstaal en de betekenis ervan. Hierdoor ‘weten’ sollicitanten hoe ze zelfverzekerd over kunnen komen, hoe ze geïnteresseerd over kunnen komen. Hierdoor wordt het steeds lastiger om spontane lichaamstaal waarbij mensen er niet bewust mee bezig zijn, te onderscheiden van voorgewende lichaamstaal.
Bij het herkennen van agressie is het belangrijk om te letten op de lichaamstaal van de agressor. Ook is het handig om je bewust te zijn van je eigen lichaamstaal. Bij dieren kun je ruim van tevoren op basis van lichaamstaal agressie herkennen. Bij honden merk je dit bijvoorbeeld aan de gespannen lichaamshouding, de opgetrokken bovenlip en aan het grommen.
Je ziet in bovenstaand figuur dat de hond gespannen op zijn poten staat, en zijn bovenlip optrekt waardoor zijn tanden zichtbaar zijn. Vaak gaat deze lichaamshouding gepaard met grommen.
Om vervelende situaties te kunnen vermijden is het belangrijk om agressie zo snel mogelijk te herkennen. Daarbij maakt het verschil of iemand boos is of angstig. Vaak is ook te zien of iemand psychotisch is of dat hij middelen heeft gebruikt.