non-directieve gesprekstechniek: veilig klimaat, ruimte geven, uitnodigende opstelling, niet aan sturen, bij het onderwerp blijven, aandacht voor beleving, geen oordelen en discussies. 
Vaardigheden:
- regulerende vaardigheden:
*open/afsluiten gesprek
* terugkoppelen naar doelen
*verduidelijking situatie

-niet selectieve luistervaardigheden:
*aandachtgevend gedrag (stiltes, aandachtige houding, oogcontact, verbaal volgen)
*kleine aanmoedingen

- selectieve luistervaardigheden:
*open uitnodiging
*laten concretiseren
*inhoudsreflectie (parafrase)
*gevoelsreflectie
*samenvatting
*confrontatie