Noem zes valkuilen waar je als 'slechtnieuwsbrenger' voor moet waken (9.4)

    1. boos worden op de agressie van je gesprekspartner
    2. de zaak bagatelliseren
    3. jezelf verdedigen
    4. jezelf als slachtoffer presenteren omdat jij het slechte nieuws moet vertellen
    5. te snel met oplossingen komen (eerst wachten tot de persoon eraan toe is, het nieuws moet eerst verwerkt worden)
    6. je laten verleiden te gaan onderhandelen

    Rapporteer Plaats commentaar