- contacten opbouwen, analyseren en strategie bepalen - aansluiten bij directe wensen en behoeften - relatieopbouw - aandacht voor levensverhaal en emoties - oog voor sterke kanten - onderzoeken wensen en mogelijkheden - betrouwbaar en transparant - tempo vd client - kleine stappen en tastbare resultaten - bemiddelen client en omgeving ! bij outreachend werken gaat het om het verleiden van de ander tot het aangaan van contact