Noem vijf redenen waarom actief luisteren zo moeilijk is.

1. Mensen praten nu eenmaal liever dan dat ze luisteren, terwijl praten en luisteren tegelijkertijd onmogelijk is. 2. Actief luisteren kost energie en geestelijke inspanning. Om te begrijpen wat iemand nu werkelijk zegt, moet de onderliggende betekenis van de boodschap begrepen worden. Daarbij spelen zowel de inhoud van de boodschap als de onderliggende gevoelens van de zender een rol. 3. Actief luisteren vraagt om totale concentratie. De gemiddelde mens spreekt 150 woorden per minuut, terwijl we meer dan duizend woorden per minuut kunnen horen. Onze geest heeft dus tijd om af te dwalen als we niet echt proberen te luisteren. 4. Actief luisteren doet een beroep op persoonlijke vaardigheden van de ontvanger: een goede luisteraar bezit inlevingsvermogen en kan empathisch reageren. 5. Emoties blokkeren de overdracht van een boodschap. Niet alleen vervormen emoties uitgaande boodschappen, maar heftige emoties zorgen ervoor dat we niet meer goed kunnen luisteren naar een ander.