Noem vier voorwaarden voor effectieve communicatie.
1. Technische voorwaarde (elkaar kunnen verstaan, dezelfde taal) 2. Cognitieve voorwaarde (elkaar kunnen begrijpen) 3. Interpretatieve voorwaarde (weten wat de interpretatie van jezelf en de ander is) 4. Affectieve voorwaarde (begrijpen welke emoties worden opgeroepen)