Noem vier informatiebronnen die nuttig zijn bij het vaststellen van de behoeften en wensen van de cliënt. Orden ze in twee categorieën: schriftelijk en mondeling
mondeling
de cliënt of sleutelfiguur
collega’s
persoonlijk netwerk
schriftelijk:
de sociale kaart
instellingsdocumenten
internet
het dossier van de client of documenten van de client