Noem vier dingen om afvallers voor de start te beperken en twee dingen om uitval tijdens de cursus te verminderen.
Voor de start: - heldere aanmeldingsprocedures - persoonlijke contactlegging of intake - goede informatieverstrekking - herinneringsbericht vlak voor de start
tijdens: - persoonlijk contact - buddysysteem instellen, iedere ouder heeft een maatje