Noem twee voorbeelden van het belang van communicatievaardigheden
1) Communicatievaardigheden zijn de beste voorspellers bij beslissingen over aannemen of promotie (Alsop, 2004). 2) Communicatievaardigheden onderscheiden succesvolle en niet-succesvolle werknemers (Coplin, 2004). 3) Communicatievaardigheden van doktoren en therapeuten hebben effect op patiënt uitslagen (Ong, et al., 1995). 4) Gebrek aan communicatievaardigheden is de nummer één oorzaak van break-ups (Roper Starch, 1999)