Noem twee definities die gebruikt worden voor het omschrijven van kwaliteit.
- Mate waarin iets goed of slecht is - Kwaliteit is het voldoen aan de gebalanceerde eisen en verwachtingen van alle betrokken belanghebbenden. - Kwalitiet is de mate waarin een geheel van eigenschappen en kenmerken voldoet aan de eisen (iso9000) - Kwaliteit is een eigenschap van gedachten en uitspraken die herkend worden via een gedachteloos proces. Aangezien definities producten zijn van een formele denkwijze, kan kwaliteit niet exact gedefinieerd worden