Bemiddeling: derde partij zoekt samen met partijen naar de
oplossing. Vaak een compromis.
(omdat bemiddeling zich richt op inhoudelijke oplossing van
het probleem blijft echter ook hier het gevaar bestaan dat de
onderliggende problemen niet aangepakt worden)
Procesbegeleiding: draait vooral op het tot stand brengen van
positieve condities voor probleemoplossing, waardoor partijen
uiteindelijk zelf een oplossing vinden. -> conflict wordt bij de
wortels aangepakt -> vergt grote dosis interpersoonlijke
vaardigheden en analytisch vermogen, motivatie van beide partijen
om conflict op te lossen en vertrouwen in de begeleider.