Noem drie adviezen die het boek geeft als het gaat om het geven van feedback.
- Negatieve evaluatieve feedback onder 4 ogen geven - Feedback geven als mening niet als feit - Opbbouwende feedback geven - Duideijke feedback geven - Feedback onmiddelijk geven - Feedback geven aan iemand niet over iemand - Niet alleen negatieve feedback geven