Noem enkele voorbeelden van kritische succesfactoren en daarbij behorende PI

    • winstgevendheid -> winstmarge (bedrijfsresultaat als % van de omzet)
    • gemotiveerde medewerkers -> ziekteverzuim
    • tevreden klanten -> klanttevredenheidsonderzoek waarbij klanten een score moeten geven 
    • snelle levertijden

    Rapporteer Plaats commentaar