Noem enkele voorbeelden van de competentie aandacht en begrip tonen.

    • U geeft iemand de ruimte om zijn verhaal te doen door te laten merken dat u luistert, vragen stelt en feedback geeft.
    • U kijkt de spreker aan en maakt oogcontact.
    • Vraag na of u het vertelde verhaal goed hebt begrepen door het samen te vatten.

    Rapporteer Plaats commentaar