Noem enkele factoren die hebben geleid tot een heroriëntatie op het werken met onvrijwillige cliënten

In jaren 90 kwam een kentering:

• Rooney merkte dat er een kloof was ontstaan tussen methoden op de opleiding (gericht op vrijwillige cliënten)  en de praktijk waar hij mee te maken kreeg (jeugdbescherming met veel onvrijwillige cliënten)
• In 1990 veranderd de samenleving van verzorgingsstaat naar participatiesamenleving waardoor veel zelfredzaamheid van burgers verwacht wordt. 
• Het beeld van een zelfstandige cliënt die vrijwillig en gemotiveerd naar de hulpverlening stapt klopt in veel gevallen niet. 

Blz. 15