Noem enkele Amerikaanse en Japanse goeroes op gebied van kwaliteit en plaats ze in de vier kwadranten van kwaliteitsmanagement.
Amerikaanse: Deming, Juran, Feigenbaum, CrosbyJapanse: Ishikwa, Imai, TaguchiAlle horen bij een combinatie van het systeem-technische en sociaal-dynamische kwadrant. De Amerikaanse richten zich vooral op TQM en de Japanse richten zich meer op deelaspecten.