Noem een aantal tips voor het omgaan met agressie (maximaal 10)
- Probeer er achter te komen waar de agressie vandaan komt - Blijf rustig (geen contra-agressie) - Luister, toon begrip - Ga niet in de verdediging - Niet persoonlijk opvatten - Misbruik je machtspositie niet - Laat niet zien dat je bang bent - Na kalmeren, oplossingen bespreken - Geef juiste informatie, die nodig is