Noem een aantal tips voor het omgaan met agressie (maximaal 10)

  • - Probeer er achter te komen waar de agressie vandaan komt
    - Blijf rustig (geen contra-agressie)
    - Luister, toon begrip
    - Ga niet in de verdediging
    - Niet persoonlijk opvatten
    - Misbruik je machtspositie niet
    - Laat niet zien dat je bang bent
    - Na kalmeren, oplossingen bespreken
    - Geef juiste informatie, die nodig is

    Rapporteer Plaats commentaar