Noem een aantal tactieken om inzicht te krijgen in de belangen
- probeer de belangen te achterhalen - wat ligt er achter hun stellingname? - probeer de bron te achterhalen - aan welke verwachtingen moeten ze voldoen? (basale psychologische invloeden: 1. economische welvaart; 2. acceptatie door bepaalde groep; 3. erkenning - manieren om hun belangen ter sprake te brengen - erkennen dat belangen een rol spelen in de situatie - kijk vooruit (doelen), niet achterom (oorzaken)