Noem een aantal rollen die de mens kan vervullen in proecesmanagement
- als resource capaciteit leveren aan een proces: = waardetoevoegende factor - Als proceseigenenaar en bestuurder van processen = probleemhebber - als afnemer van procesoutput = stelt specifieke kwaliteitseisen Belangrijk om een stakeholdersanalyse te doen om de vers chillende belangen af te wegen en te prioriteren