Noem een aantal punten waarop de participatieve benadering verschilt van 'harde' benaderingen

- technische systemen kunnen niet onafhankelijk van de sociale systemen waarmee ze interacteren worden geanalyseerd en (her)ontworpen

- zonder analyse en harmonieus (her)ontwerp van zowel het technische als sociale subsysteem (joint optimization) zou er een groot risico worden genomen naar 2 kanten: een technisch subsysteem kan falen als er geen rekening is gehouden met het sociale subsysteem en omgekeerd

- ervaring en kennis van actoren in het huidige bedrijfsproces wordt waardevol gevonden en 'meegenomen' bij de analyse en het (her)ontwerp

- participatie is een noodzakelijke voorwaarde voor succesvolle implementatie van verbeteringen

- ethisch gezien kan men stellen dat actoren het recht hebben hun 'eigen' bedrijfsprocessen (mee) te analyseren en (her)ontwerpen