Noem een aantal kanttekeningen bij het functioneren van kwaliteitsborgingsnormen (zoals NEN-ISO 9000) in de praktijk

- Met gaat snel vanuit de normen een kwaliteits(management)systeem construeren zonder dat dit volledig en op de organisatie toegespitst wordt alleen om een certificaat te verkrijgen
- er bestond nogal wat interpretatieruimte bij de artikelen uit de NEN-ISO 9000-normen (hier wordt aan gewerkt)
- het komt voor dat men een kwaliteits(management)syteem toetst aan de verkeerde kwaliteitsborgingsnorm. De norm passen goed bij bureaucratische kwaliteitssystemen en dus niet bij professionele. De nieuwe NEN-EN-ISO 9001 norm laat ruimte voor een ecte bureaucratie afwijkende organisatie, maar geeft geen nadere richtlijnen voor een dergelijke afwijking.
- de scope van een certificaat kan beperkt zijn tot een deel van een organisatie. Men kan 1 primair proces laten auditen, alle primaire processen, of in het minimale geval 1 logisch afgebekend onderdeel van 1 primair proces
- er kan veel afgedongen worden op het objectieve karakter van het bewijsmateriaal dat men verkrijgt via een kwaliteitshandboek