Noem drie methoden die men kan gebruiken bij het vaststellen van de eisen.

Gestructureerd interview - hierbij worden leden van de stafmet gestructureerde technieken bevraagd over de eigenschappen en problemen van het huidige systeem en de eisen die men aan het nieuwe systeem wil stellen. Een gestructureerd interview bestaat uit de volgende stappen: 

• planning- vaststellen doelen interview, bepalen te interviewen personen, bepalen onderwerpen en hoe de interviews worden uitgevoerd
• uitvoering - houding, actiefluisteren, open/gesloten vragen, vraagstructuur (pyramide/trechter/diamant)
• - vastlegging - notities/diagrammen met als doel bedrijfsprocessen, gegevens en de gegevensstroom vast te leggen

Vragenlijst - in plaats van een interview afnemen, kan men er ook voor kiezen om een vragenlijst te sturen en te laten invullen door geselecteerde leden van de staf. Essentieel is hierbij dat de vragen duidelijk en ondubbelzinnig gesteld zijn. Er kleven voor- en nadelen aan een vragenlijst, deze moeten dus zeker in overweging genomen worden.

Documentatie review - hierbij wordt de 'documentatie' van het huidige systeem gebruikt om eisen vast te stellen.

Observatie- hierbij wordt gekeken naar defeitelijke werking van het huidige systeem (bij documentatie review wordt alleen gekeken naar de theoretische werking). Naast vaststellen van de functionaliteit is deze methode uitermate geschikt om verbeterpunten t.a.v. het bestaande systeem te ontdekken. 

Brainstorming- hierbij komt een groep geselecteerde stafleden bij elkaar om over nieuwe ideeën en bestaande problemen te discussiëren. Dit is de minst gestructureerde methode, maar kan wel waardevolle informatie opleveren. Belangrijk is dan wel dat de juiste personen deel uitmaken van de groep. Onderzoek heeft overigens aangetoond dat beelden hier over het
algemeen beter werken dan tekst, en dat technieken als 'mindmapping hier ook op hun plaats zijn.

In de praktijk wordt over het algemeen gekozen voor een combinatie van verschillende methoden om tot de uiteindelijke eisen te komen.