Noem de zes strategische doelstellingen waarom ondernemingen investeren in informatiesystemen.
Operationeel excelleren (Operational excellence): efficiëntie van het werk verbeteren en daardoor meer winst maken.
– Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen ontwikkelen: een product is iets dat je vast kunt pakken en/of kunt opslaan; een dienst is iets dat je niet kunt opslaan en wordt geconsumeerd terwijl deze wordt geleverd; een bedrijfsmodel beschrijft hoe een bedrijf een product of dienst produceert, levert en verkoopt om waarde te creëren (geld te verdienen).
– Band tussen klant en leverancier verbeteren (Customer Intimacy): Klantenbinding, zodat de klant telkens terugkomt en dus meer uitgeeft, bijvoorbeeld via spaarzegelacties. Een ander voorbeeld is kosten besparen door te werken zonder magazijn of tussenhandel: de winkel geeft meteen een signaal aan de fabriek om bij te maken wat is verkocht.
– Verbeterde besluitvorming: Zorgen voor tijdige en juiste informatie zodat snel onderbouwde besluiten kunnen worden genomen, bijvoorbeeld over hoeveel mensen worden ingezet om een probleem snel op te lossen.
– Concurrentievoordeel (Competitive advantage): Betere producten of diensten, sneller, goedkoper en daardoor meer omzet en meer winst. Veel webwinkels vormen hiervan een goed voorbeeld.
– Overleven: Voor sommige functies is een informatiesysteem zo van vitaal belang dat een onderneming niet kan werken zonder informatiesysteem.