Noem de voorlichtingsstappen bij schriftelijke voorlichting:
* De patiënt moet openstaan voor voorlichting. * De folder moet aansluiten bij de bestaande kennis van de patiënt en antwoord geven op zijn/haar vragen. (ze moeten begrepen worden) * De patiënt moet het wel willen * De instructies kunnen de vaardigheid om bv een inhalator te gebruiken ondersteunen. * Het kan de begeleiding ondersteunen, zodat de patiënt het nieuwe gedrag doet en blijft doen