- Snel (resultaten worden direct verwerkt) - Lage kosten (ongeacht steekproefomvang) - Interactief (vervolgvragen afhankelijk van eerdere antwoorden) - Mogelijkheid van streamen van video's of hyperlinks naar websites - Hoge inhoudelijke respons (door privacy en zelfgekozen tijdstip/ tempo van beantwoording)