noem de vier verschillende aspecten van communicatie + wat houden ze in?
1. zakelijk hierbij gaat het om feiten, meningen en wensen 2. expreccief gevoel wordt overgebracht door tonatie 3. relationeel zegt iets over de relatie, wie is de baas 4. appellerend de ander iets laten doen door te vragen of een opmerking te maken, nee wordt niet geaccepteerd