Noem de vier fasen van procesmanagement en geef bij elke fase enkele activiteiten aan.

  • Procesvaststelling, praat met de klant, process mapping, organiseer, bepaal prioriteiten.

    Procesanalyse benchmark process, verzamel informatie, maak plan van aanpak, vindt oplossingen.

    Procesverbetering, interpreteer oplossing, test de oplossing

    Procesmonitoring, richt procesdashboard in, bewaak indicatoren, neem event. Maatregelen.

    Rapporteer Plaats commentaar