Noem de vier criteria die de rijkheid van een medium bepalen:
- De mogelijkheid tot feedback - De mogelijkheid tot het gebruik van verschillende cues, zoals stembuigingen en gezichtsuitdrukkingen - Het gebruik van de natuurlijke taal, mensen kunnen zich vaak beter uitdrukken in hun eigen dan in een vreemde taal- De persoonlijke focus van het medium, dit wil zeggen of het medium wel of niet goed aansluit op de persoonlijke vaardigheden van mensen.