Noem de vier bronnen van externe informatie.

Persoonlijke bronnen: zoals familieleden, vrienden en collega's - personen waarin de consument vertrouwen heeft, ook via social media. Hoewel niet altijd juist heeft het wel een bevestigde functie.

Openbare bronnen: zoals objectieve informatie van de overheid, artikelen in gerenommeerde tijdschriften en producttests van bijvoorbeeld de Consumentenbond. 

Commerciële bronnen: waaronder advertenties, etiketten, adviezen van verkopers en (corporate) websites. Marketeers streven naar een optimale beschikbaarheid van overtuigende informatie uit deze bronnen.

Ervaringsbronnen: De ervaring die de consument opdoet bij het bekijken, proeven of gebruiken van het product (zoals tijdens een testrit) is vaak doorslaggevend voor de rest van het beslissingsproces. Reviews op internet worden hierbij steeds belangrijker.