Noem de vier aspecten van een boodschap

  • 1) zakelijk; de feiten2) expressief; toont het gevoel en de emotie van de zender3) relationeel; uit boodschap blijkt hoe zender en ontvanger tegenover elkaar staan4) appelerend; via de boodschap wil je invloed uitoefenen op de ontvanger

    Rapporteer Plaats commentaar