1. Actie-visie: ontwerpbenadering van veranderen. Interne communicatie als managementinstrument, centraal
het eenzijdig overbrengen van boodschappen. Veranderen van bovenuit en van buitenaf. Inhoud centraal: nieuwe structuur, betere werkprocessen, missie en visie aanpassen.
2. Interactie-visie: ontwikkelbenadering van veranderen. Interne
communicatie als tweerichtingsverkeer, centraal het interpreteren van
betekenissen. Veranderen van binnenuit met z'n allen. Organisaties als bron van kennis, inzicht en ervaringen waarvan zoveel mogelijk gebruikt moet worden.