Noem de twee beperkingen van het klassieke communicatiemodel
De ontvanger is nooit passief: een ontvanger komt altijd to een persoonlijke selectie en verwerking en dus ook tot een eigen interpretatie en betekenis van de boodschap
De macht verschuift naar de ontvanger: door online ontwikkelingen kunnen de ontvangers zelf bepalen waar ze naar kijken. Het gaat niet om de intentie van de zender maar om het effect bij de ontvanger