Noem de structuur van een slechtnieuwsgesprek

  • AANLOOPFASE
    - korte begroeting

    PLANNINGSFASE
    - inleidende zin

    THEMAFASE
    - slecht nieuws direct en duidelijk overbrengen
    - begrip tonen voor emoties
    - samen zoeken naar oplossingen
    - praktische hulp aanbieden

    SLOTFASE
    - afscheid nemen

    Rapporteer Plaats commentaar