Noem de stappen bij het ontwikkelen van vaardigheden.
1. Onbewust onvaardig: men weet niet dat men iets fout doet 2. Bewust onvaardig: men weet wat men fout doet maar is nog niet in staat het beter te doen 3. Bewust vaardig: wanneer men er bij nadenkt kan de nieuwe vaardigheid toegepast worden, wanneer men niet nadenkt vind het oude gedrag nog plaats 4. Onbewust vaardig: de vaardigheid is geautomatiseerd. Het nieuwe gedrag is normaal geworden.