Noem de principes voor processen van user-centered design volgens ISO 9241-210,  en leg daarbij uit wat hun betekenis is.

1. "The active involvement of users and a dear understanding of user and task requirements": Betrek gebruikers actief bij het ontwerp, en maak een duidelijk beeld van wat de gebruikers willen, en wat er van het systeem vereist wordt. Er zijn gevallen waarvoor de gebruikers moeilijk zijn te bereiken, of waarvoor dat economisch moeilijk haalbaar is, maar met de nodige creativiteit is meestal veel te bereiken. Zeker als daarbij ter ondersteuning effectief gebruik gemaakt wordt van persona's, scenario's en eventueel design patterns.
2. "An appropriate allocation of function between users and technology": Er moet een adequate verdeling zijn van de taken tussen de gebruiker en de technologie. Die verdeling moet berusten op de kwaliteiten van de mens in vergelijking met de kwaliteiten van technologie. Een juiste toewijzing zorgt er voor dat mensen zinvolle taken uitvoeren, taken waarin ze als mens specifieke waarde hebben.
3. "The iteration of design solutions": UCD moet een iteratief proces zijn. Er spelen zoveel zaken een rol dat het in de meeste gevallen niet mogelijk is om meteen tot een goed ontwerp te komen. Het is natuurlijk ook simpelweg veiliger om de verschillende stappen van het proces te herhalen en al gaande het ontwerp bij te stellen.
4. "Multi-disciplinary design": UCD is een multidisciplinaire ontwerpvorm. In een ontwerpteam kunnen domeinspecialisten zitten, businessanalisten, systeemanalisten, etnografen, eindgebruikers, grafisch ontwerpers, programmeurs, managers, cognitieve psychologen, marketeers, verkopers, ... Hoe het team is samengesteld, is afhankelijk van wat er moet worden ontworpen.