Zenden en ontvangen vindt in het hier en nu gelijktijdig plaats. Bij telefonie is dit lastiger omdat de ontvanger alleen hoorbaar kan reageren
Het is persoonlijk: expresieve en relationele aspecten van de boodschap krijgen meer gewicht dan referentiele en appelerende aspecten.
Bij tegenstrijdige verbale en non-verbale signalen hechten de ontvangers meer waarde aan de non-verbale signalen
Indruk die een boodschap achterlaat wordt bepaald door waarneming(56%),interpretatie(37%) en de letterlijke boodschap(7%)
Na 24uur weet de ontvanger nog maar 12% van de boodschap letterlijk te herhalen en kan men van 25% het intentieniveau achterhalen. 65% van de boodschap wordt niet juist onthouden of is men vergeten