Noem de kenmerken van de marktverbredende fase:

    1. Management zoekt uitbreiding van de relatiekring
    2. Administratieve/registratieve behoeften en hulpmiddelen op operationeel niveau
    3. Dienst wordt nog productachtig benaderd: vooral aandacht op tastbare elementen.
    4. Relatief weinig aandacht voor interne gevolgen van externe acties.

    Rapporteer Plaats commentaar