Noem de kenmerken van de dienstenmarketingfase:

    1. Externe oriëntatie
    2. De diensten zijn processen met een voorfase en een nafase.
    3. Personeel expliciet in het middelpunt als dragers van het dienstverleningsproces.
    4. Productdefinities worden procesdefinities.
    5. Informatievoorzieningen krijgen een procesmatig karakter.

    Rapporteer Plaats commentaar
    0
Startpagina / Flashcards / noem-de-kenmerken-van-de-dienstenmarketingfase