Noem de drie besturingsniveau's en licht ze toe.

Strategisch niveau (richten): Heeft betrekking op het formuleren van de doelstellingen van het bedrijf en de wijze waarop men die doelstelling denkt te bereiken => Strategie. Gaat vaak om langere termijn. Beslissingen worden aan de top genomen. Gaat vaak met onzekerheid gepaard. 
Tactisch niveau (inrichten): inrichting van organisatorische activiteiten die voortvloeien uit strategische doelen van het bedrijf. Gaat niet alleen om inrichting, maar ook om planning van capaciteit. (capaciteitsplanning) Dit omdat de vaststelling van de aard en de omvang van de benodigde productiemiddelen (machines, mensen). Tot slot wordt er een keuze gemaakt over de manier waarop werkzaamheden gestuurd worden. dit betreft de beheersstructuur. (verdeling, verantwoordelijkheden en bevoegdheden) 
Operationeel niveau: Is op korte termijn. Wordt ook wel taskcontrol genoemd. Plannen, regelen, en ontwikkelen van dagelijkse werkzaamheden. 
Zie blz. 16  Relaties tussen de niveaus. (Samenvatting)