Noem de belangrijkste redenen om CRM toe te passen

    • Individualisering (klant wenst persoonlijke insteek en wordt mondiger en autonomer)
    • toenemende concurrentie (global market door internet)
    • ontwikkelingen in informatie- en communicatietechnologie (ict)
    • klantbehoud levert geld op (kost minder dan nieuwe klanten zoeken)

    Rapporteer Plaats commentaar
    0
Startpagina / Flashcards / noem-de-belangrijkste-redenen-om-crm-toe-te-passen