1. Ontkenning: niet bewust van cultuurverschillen. 2. Weerstand: negatieve reactie op cultuurverschillen. 3. Minimalisering: minimaliseren van cultuurverschillen. 4. Aanvaarding: realiseren van cultuurverschillen. 5. Aanpassing: gedrag kunnen toepassen op verschillende culturen. 6. Integratie: kunnen overschakelen tussen verschillende culturen.