• signalering van problemen • analyse van het probleem en oplossingen bedenken • bespreken, beoordeling en verbeterpunten aandragen • besluit • uitvoering van het besluit
1) signalering van problemen 2) analyse van het probleem/ oplossingen bedenken 3) bespreken / beoordelen / verbeterpunten 4) besluit 5) uitvoering van het besluit