1. Brand awareness: opwekken van buzz en viral effect. Meer bereik door content en earned media 2. Leadgeneratie: opwekken leads door kennisverspreiding 3. thought leadership: erkend worden als expert 4. product retentie: verzamelen van positieve reviews voor klantbehoud of loyaliteit 5. multichannel: boodschappen en content over meerdere kanalen inzetten voor betere bereikbaarheid