Noem de 4 pijlers waar veranderingscommitment op steunt, welke bereikt moet worden bij de beinvloeders?
1. er moet een zekere mate van urgentie zijn 2. veranderingsvisie: de doelen moeten duidelijk zijn 3. veranderingsstijl: welke aanpak heeft het meest kans van slagen 4. vertrouwen: moet vertrouwen zijn in het management